Las reglas del trato, sin letras chiquitas.

1. En corto

Sí Al Evento invita y confirma asistentes a tu evento por WhatsApp. Tú traes la lista, nosotros mandamos los mensajes y las respuestas llegan solas a tu panel.

Estos términos son el acuerdo entre tú, el anfitrión, y nosotros. Al crear un evento o aprobar un paquete, los aceptas. Si algo aquí no te late, mejor no contrates y escríbenos: a lo mejor lo podemos resolver.

2. Quién puede contratar

Para contratar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si contratas a nombre de una empresa, un salón o una agencia, nos estás diciendo que tienes facultades para hacerlo.

Eres responsable de la información que nos das y de lo que pase en tu cuenta. Si compartes el acceso a tu panel con tu wedding planner, tu mamá o quien te ayude, las acciones de esa persona cuentan como tuyas.

3. Qué incluye el servicio

Según el paquete que apruebes, el servicio puede incluir:

• Las cuatro rondas de mensajes por WhatsApp: save the date, confirmación, reconfirmación y recordatorio. Tú decides cuáles se usan y cuándo sale cada una.
• Panel de invitados con las respuestas en tiempo real.
• Preguntas automáticas a los invitados: acompañantes, menú y restricciones alimentarias.
• Página por invitado con su información y su confirmación editable.
• Pase con código QR para control de acceso el día del evento.
• Álbum de fotos compartido del evento.
• Modo seguimiento duro, sin costo: más recordatorios y reintentos en distintos horarios a los pendientes.
• Invitación web personalizada, si la añades a tu paquete.

El servicio se presta durante el ciclo de tu evento: desde que lo aprobamos hasta que termina. No es una suscripción y no se renueva solo.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante algo que ya te habíamos prometido para un evento aprobado, te lo avisamos y buscamos una solución contigo.

4. Cómo se contrata

Son tres pasos y ninguno te compromete hasta el último:

1. Personalizas tu evento gratis. Eliges tipo, número de invitados, plantilla y servicios. Sin tarjeta y sin compromiso.
2. Nosotros lo dejamos listo. Montamos tus mensajes, tu página y tu panel, y te los mostramos.
3. Pagas al aprobar. Cuando todo esté como lo quieres, ni antes ni después.

El contrato queda cerrado en el momento en que apruebas el paquete y hacemos el cobro. Antes de eso no hay obligación de ninguna de las dos partes: puedes irte cuando quieras y no nos debes nada.

Lo que se cotiza es lo que se cobra. Si después de aprobar quieres agregar invitados, funciones o cambiar de plantilla, lo hablamos y, si implica costo, te lo decimos antes de hacerlo.

5. Precios y forma de pago

Todos los precios están en pesos mexicanos. Es un pago único: no hay suscripciones, mensualidades ni cargos recurrentes.

Gestión de invitados

Extras

Los precios que ves publicados en el sitio son los que se cobran. El desglose de impuestos y la forma en que se refleja en el comprobante se detallan al momento de aprobar tu paquete.

Al aprobar tu paquete te indicamos los medios de pago disponibles y el plazo para completarlo. Si necesitas comprobante fiscal, pídelo en ese momento.

Si tu evento crece y pasas al siguiente rango de invitados, se cobra la diferencia entre paquetes. Si se reduce, el precio se mantiene: los rangos se cierran al aprobar.

Podemos actualizar los precios cuando queramos, pero nunca sobre un paquete que ya aprobaste. Lo que aprobaste, aprobado queda.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Antes de aprobar

No hay nada que cancelar ni que reembolsar, porque todavía no pagaste. Cierra la pestaña y ya. Si quieres que borremos lo que armaste, escríbenos y lo borramos.

Si tu evento se mueve de fecha

Pasa más seguido de lo que crees, y no queremos que eso te cueste. Avísanos y reprogramamos tus rondas sin costo, siempre que se trate del mismo evento y los mismos invitados.

Si cancelas después de aprobar

Aquí hay que distinguir. Una parte del trabajo se hace antes de que salga el primer mensaje: montamos tu evento, personalizamos tu invitación y preparamos tus plantillas. Otra parte es el envío mismo de los mensajes, que además tiene un costo por mensaje que pagamos a Meta y que no se recupera.

La política de reembolso aplicable a cada caso se detalla al momento de aprobar tu paquete y forma parte del acuerdo. Si cancelas, escríbenos a info@sialevento.com: te decimos con claridad qué corresponde devolver y en qué plazo, sin vueltas.

Si el que falla soy yo

Si por causa nuestra no podemos prestar el servicio que aprobaste, te devolvemos lo que pagaste por la parte no prestada. No te vamos a hacer perseguirnos por eso.

7. Tu lista de invitados

Esta es la parte donde te pedimos que seas cuidadoso, porque los datos de tus invitados no son tuyos: son de ellos.

Al cargar tu lista nos garantizas que:

• Cada persona de esa lista es alguien a quien de verdad estás invitando a tu evento.
• Obtuviste sus nombres y teléfonos de forma lícita, por tu relación con ellos.
• No compraste, rentaste, descargaste ni raspaste esa lista de ningún lado.
• Cuentas con el consentimiento necesario para que sus datos se traten con este fin, o estás en un supuesto en el que la ley no lo exige.
• Les harás saber que sus datos se tratan a través de Sí Al Evento, y que pueden consultar nuestro aviso de privacidad.

Frente a tus invitados, tú eres el responsable de sus datos personales y nosotros somos el encargado: los tratamos por tu cuenta y solo para operar tu evento. Está explicado a detalle en el aviso de privacidad.

Alergias y datos de salud

Cuando la plataforma pregunta por alergias o restricciones alimentarias, está recabando datos de salud, que la ley considera sensibles. Cada invitado decide si contesta: nadie está obligado. Esa información se usa solo para que la cocina y tú sepan qué no debe comer esa persona, y no la compartimos con nadie más.

Si algo sale mal por tu lista

Si un invitado reclama, o si una autoridad nos requiere por el origen de una lista, respondes tú. Te pedimos que nos saques en paz de esas reclamaciones y que cubras los gastos razonables que nos genere defendernos, siempre que el problema venga de una lista que no cumplía con lo de arriba.

8. Uso aceptable

Sí Al Evento es para invitar a eventos. No es una herramienta de marketing masivo. Con la cuenta y la plataforma no puedes:

• Mandar publicidad, promociones o cobranza disfrazadas de invitación.
• Usar listas compradas, rentadas, filtradas o sacadas de otro lado.
• Escribirle a personas que ya pidieron que dejaras de escribirles.
• Hacerte pasar por otra persona, empresa o marca.
• Mandar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, violento o sexual.
• Usar el servicio para eventos que impliquen actividades ilícitas.
• Intentar romper, copiar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
• Revender el servicio como si fuera tuyo, salvo que lo acordemos por escrito.

Si detectamos alguna de estas cosas, podemos pausar los envíos de inmediato. No es un trámite burocrático: un solo evento que mande spam puede tumbar el número por el que salen los mensajes de todos los demás.

9. Las reglas de Meta y WhatsApp

Los mensajes salen por la API oficial de WhatsApp Business, de Meta, con plantillas aprobadas. Eso es lo que hace que tus invitaciones lleguen como un mensaje normal y no como spam.

Pero significa que las reglas de Meta también aplican aquí:

• El contenido de las plantillas debe ser aprobado por Meta antes de poder enviarse. Nosotros las preparamos y las presentamos, pero la última palabra no es nuestra.
• Meta puede rechazar una plantilla, limitar el volumen de envíos o restringir el número desde el que se manda, si considera que se incumplen sus políticas.
• Si tus invitados reportan los mensajes como no deseados, baja la calificación de calidad del número y con ella la capacidad de envío.
• Meta puede cambiar sus políticas, sus precios por mensaje y sus reglas cuando quiera, sin avisarnos.

No tenemos control sobre eso y no lo podemos garantizar. Lo que sí hacemos es preparar tus mensajes para que cumplan y avisarte a tiempo si algo se atora.

Tampoco podemos garantizar que un mensaje se entregue o se lea. Eso depende de que el número esté bien, de que la persona tenga WhatsApp activo, de su señal y de sus propios ajustes de privacidad.

10. Tu contenido y el nuestro

Lo tuyo es tuyo

Los textos, fotos, nombres y demás contenido que subes a tu evento siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada para alojarlos, mostrarlos y enviarlos, con el único fin de operar tu evento. Se acaba cuando se acaba el evento y borras tu contenido.

No usamos tu invitación, tus fotos ni el nombre de tu evento en nuestra publicidad sin pedírtelo antes. Si nos das permiso, quedará por escrito y podrás retirarlo cuando quieras.

Lo nuestro es nuestro

La plataforma, el panel, las plantillas de invitación, los diseños, el código, la marca Sí Al Evento y el logotipo son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Que uses el servicio no te da derechos sobre ellos.

Puedes usar tu invitación web para tu evento, claro. Lo que no puedes es copiar la plantilla para revenderla, usarla en otro proyecto o pasársela a otro proveedor.

Fotos del álbum

Las fotos que suben los invitados son de quien las tomó. El álbum es privado del evento. Como anfitrión puedes descargarlas y conservarlas, pero si vas a publicarlas en otro lado, es tu responsabilidad tener el permiso de quien aparece y de quien la tomó.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté siempre arriba, pero no prometemos un servicio libre de interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallas de un proveedor o caídas de WhatsApp que no dependen de nosotros.

Cuando el mantenimiento sea programado y pueda afectarte, te avisamos antes. Cuando algo se caiga sin aviso, lo atendemos lo más rápido que podamos y te mantenemos informado.

12. Hasta dónde respondemos

Vamos a ser directos, porque aquí es donde la mayoría de los términos se ponen turbios.

Respondemos por prestar el servicio que aprobaste, con la diligencia que se espera de nosotros. Si nos equivocamos, lo arreglamos.

No respondemos por:

• Que un invitado no conteste, conteste tarde o conteste una cosa y haga otra.
• Que un mensaje no llegue por un número mal capturado, un teléfono apagado o una restricción de WhatsApp.
• Decisiones que tomes con la información del panel, como cuántas sillas o cuántos platillos contratar.
• Fallas de terceros: Meta, WhatsApp, tu proveedor de internet o los servicios del lugar del evento.
• Caso fortuito o fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

En cualquier caso, y salvo que haya dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad total frente a ti no será mayor al monto que nos pagaste por ese evento.

Nada de esto limita los derechos que la ley mexicana te reconoce y que no se pueden renunciar.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso, con aviso previo cuando sea posible, si:

• Incumples estos términos, sobre todo lo de la sección 7 y la 8.
• Tu uso pone en riesgo la operación o el número de WhatsApp que compartimos con otros eventos.
• No completas el pago del paquete que aprobaste.
• Nos lo pide una autoridad competente.

Si la suspensión es por una causa que tú puedes corregir, te decimos cuál es y te damos oportunidad de arreglarla.

Tú puedes terminar cuando quieras: pídenos que cerremos tu evento. Los efectos económicos son los de la sección 6. Después de la terminación conservamos únicamente lo que la ley nos obligue a conservar, según lo explicado en el aviso de privacidad.

14. Datos personales

Cómo tratamos los datos personales, tuyos y de tus invitados, está explicado en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Léelo. Es corto y es el documento que más importa si manejas una lista de trescientas personas.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicamos la versión nueva en sialevento.com/terminos y cambiamos la fecha de arriba.

Los cambios aplican a los eventos que se aprueben después de la actualización. A un evento ya aprobado le siguen aplicando los términos que estaban vigentes cuando lo aprobaste, salvo que un cambio sea necesario por ley.

Si el cambio es importante, te avisamos por correo o por WhatsApp.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Si contratas como consumidor, esto no te quita nada: conservas los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si así lo prefieres.

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue en pie.